«Активные
мероприятия»
(информационно-психологическое
воздействие)
Глава
из новой
книги
Александра
Доронина "Бизнес-разведка"
Самый
сильный
пример
активного
мероприятия -
роль "глубокой
глотки" в
уотергейтском
скандале
Активные
мероприятия (сокращенно
- "АМ",
жаргонное
обозначение -
"активка") -
специальные
мероприятия,
имеющие
своей целью -
оказание
выгодного
влияния на
политику
органов
исполнительной
и
законодательной
власти для
решения
стоящих
перед
хозяйствующим
субъектом (ХС)
задач;
формирование
благоприятного
общественного
мнения о ХС,
его
руководстве
и персонале;
укрепление
авторитета и
доверия к ХС
среди
партнеров и
клиентов;
стратегическое
и
тактическое
дезинформирование
конкурентов
и оппонентов;
подрыв и
ослабление
их позиций на
рынке и в
органах
государственной
власти.
А
теперь
давайте
совершим
краткий
экскурс в
прошлое.
Одним
из первых
практиков
спецслужб
использовавших
"активные
мероприятия"
для решения
поставленных
перед ним
задач был…
Даниэль Дэфо.
Так например,
в 1704 году
будущий
автор "Робинзона
Крузо" начал
выпускать
собственную
газету "Обозреватель",
которая
просуществовала
девять лет.
Эта газета,
вроде бы
выражавшая
интересы "вигов"
(либералов,
представлявших
интересы
буржуазии")
на самом деле
финансировалась
из
королевской
казны и
служила
отличным
прикрытием
для
проведения в
жизнь
политики
королевы
Анны.
В
то время для
Англии самой
болевой
точкой была
проблема
шотландского
сепаратизма.
Поэтому с 1706 по
1714 год Д.Дефо
совершил 17
поездок в
этот
мятежный
край в целях
формирования
нужного
общественного
мнения. Дефо
даже
временно
перенес в
столицу
Шотландии
Эдинбург
издание
своего "Обозревателя",
выпуская его
по 2-3 раза в
неделю.
Тайная
деятельность
Дефо не
прошла даром
и весной 1707
года
парламент
двух народов
стал единым.
Вот
как сам Дефо
описывал
решаемые им
задачи в
письме к
своему шефу
лорду Гарлею:
1.
"Быть
в курсе всего,
что
предпринимается
различными
группировками
против нашей
унии, и
постараться
помешать их
попыткам.
2.
Беседуя
со здешними
жителями, а
также с
помощью
других
доступных
способов
склонять
сознание
людей в
пользу
единения.
3.
Опровергать
в печати
всякие
выступления,
порочащие
идеи союза,
самих
англичан,
английский
двор во всем,
что касается
того же союза.
4.
Устранять
всевозможные
подозрения и
беспокойства
у людей
относительно
каких-то
тайных
происков
против
шотландской
церкви."
Как
он все это
делал? Да
очень просто,
Дефо писал
полемические
статьи в 26
газетах и
журналах
самых разных
направлений.
Соответственно
и его статьи
носили
противоречивый
характер. В
одной газет
он излагал
свое мнение, в
другой
нападал на
него, в
третьей
издевался
над автором
второй
статьи, в
четвертой… и
т.д.
Журналистика
и вопросы
экономической
разведки и
контрразведки,
конкуренции,
формирования
имиджа,
престижа и
рейтинговых
оценок
чрезвычайно
тесно
связаны.
Естественно,
что и в
современных
информационных
конфликтах
средства
массовой
информации
часто
используются
для
размещения
материалов,
дискредитирующих
деятельность
конкурентов
в целях
формирования
нужного
общественного
мнения,
недобросовестной
рекламы и
конкуренции
или
осуществления
крупномасштабных
мошеннических
операций.
Ну
а сейчас,
небольшая
теоретическая
часть.
Сегодня уже,
ни для кого не
секрет, что
СМИ активно
используются
спецслужбами
(как
государственными,
так и
частными) для
легализации
информации
компрометирующего
характера. В
качестве
конкретного
примера
можно
привести "активку"
ФСБ,
запущенную
через "Московский
комсомолец"
о
прослушивании
телефонных
переговоров
президентской
семьи
частным
охранным
предприятием
"Атолл" или
акцию
некоторых
чинов
прокуратуры
с целью
дискредитации
своего
руководства.
Журналисты
охотно идут
на
сотрудничество
с
представителями
спецслужб,
кто из
соображений
карьеры, кто
за деньги, кто
из
патриотических
или
идеологических
убеждений.
Иногда
журналистам
действительно
подсовывают
реальные "жаренные
факты",
временами
высококачественную
"дезу".
Естественно,
что любое
подобное
мероприятие
тщательно
планируется
и в
обязательном
порядке
согласовывается
с
руководством,
на
оперативном
жаргоне
подобные
мероприятия
называются "контролируемой
утечкой
информации".
Во многом
ангажированность
наших
спецслужб
объясняется
сегодняшней
обстановкой
неопределенности
и
неустойчивости,
когда
действующие
сотрудники
более всего
озабочены
тем, как
устроиться
на пенсии.
В
работе
спецслужб
наиболее
распространенной
технологией
легендирования
источника
поступления
компрматериалов
является его
анонимная
передача или
продажа в
один из
многочисленных
"независимых"
информационно-аналитических
центров.
Центр "совершенно
секретно"
информирует
еще один
объект,
который в
свою очередь
передает ее в
небольшую
газету или
местную теле-
или
радиостанцию,
это
значительно
удлиняет
цепь
посредников
и делает
невозможным
установить
первоисточник
информации.
После
легализации
на
информационном
рынке
подключаются
журналисты,
которые уже
готовят "заказную"
статью,
ссылаясь на
легализовавший
ее источник.
Информация
получает
надежность в
силу того, что
все ее
повторяют, но
никто не
знает, откуда
она взялась.
Наиболее
часто в этих
целях
используются
газеты "Сегодня",
"Московский
комсомолец"
и "Совершенно
секретно".
Иногда при
проведении
подобных
акций имеет
место
откровенная
фабрикация
внутренних
документов
спецслужб и
правоохранительных
органов.
В
большинстве
случаев
журналистам
за
публикации "выгодной"
информации
выплачивается
значительное
вознаграждение.
Также имеет
место и
установление
прямых
контактов со
СМИ путем
прямого
финансирования
отдельных
изданий и
программ,
оказания им "спонсорской"
помощи или же
непосредственного
вовлечения
работников
СМИ в
хозяйственную
деятельность.
Данная
глава в
первую
очередь
призвана
помочь
разобраться
с самим
понятием "активные
мероприятия"
и помочь
найти формы и
методы
защиты от
враждебного
информационного
воздействия
на
хозяйствующий
субъект или
на его
руководство.
Это может
выражаться в
усилении мер
информационной
безопасности,
организации
контрнаблюдения
и так далее по
полной
программе.
Так например,
подразделения
безопасности
некоторых
структур
ведут
постоянный
мониторинг
на предмет
наличия
компрометирующих
материалов
на своих
сотрудников
с целью
подготовки
упреждающих
заказных
статей или
передач в СМИ.
Если
обратиться к
отечественной
истории то, в
качестве
примера
творческого
подхода по
противодействию
"активным
мероприятиям"
оппонентов
можно
привести
историю,
которая
произошла в
конце
восьмидесятых
годов в
Москве.
Редакция
одной газеты,
славившейся
своей
патологической
ненавистью к
органам
госбезопасности,
разместила
на своих
страницах
объявление
от имени
несуществующей
школы по
подготовке
рыцарей
плаца и
кинжала.
Данное
учебное
заведение
якобы
предлагало
свои услуги
по
подготовке
профессиональных
диверсантов,
в качестве
контактного
телефона для
желающих был
дан
телефонный
номер одного
из
подразделений
КГБ СССР.
Естественно,
что когда
чекистов
стали
одолевать
звонки от
желающих
повысить
свою
квалификацию,
то они без
труда
установили
откуда в их
сторону дует
ветер, но
самое
интересное
не это.
К
ответной
акции
подошли с
юмором. На "засвеченный"
телефон
повесили
автоответчик,
который
милым
женским
голосом
извинялся,
что с данного
адреса фирма
переехала и
просил
перезвонить
по новому
номеру
телефона.
Новый номер -
был домашним
телефоном
главного
редактора "шутливой"
газеты.
К
сожалению,
многие
руководители
до сих пор
недооценивают
разрушительные
возможности
этих
технологий.
В
данном
случае
применяется
типовая
схема
действий
разведывательных
органов в
отношении
дестабилизации
хозяйствующего
субъекта:
1.
Подрывная
деятельность.
Тактические
действия,
рассчитанные
на подрыв
единства
команды
управления
изнутри,
создание
атмосферы
недоверия и
подозрительности.
Раздувание
конфликтных
ситуаций.
Создание в
команде
управления
предприятия
конфликта
интересов.
·
Политические,
экономические,
социальные и
идеологические
разногласия
между
различными
группировками
в команде
управления.
·
Возможное
соперничество
между ними.
·
Недовольство
распределением
материальных
средств.
·
Корыстные
устремления
отдельных
руководителей.
·
Недовольство
трудового
коллектива
командой
управления.
Изучается
история
возникновения
команды
управления и
сложившийся
баланс
интересов,
причины,
побудившие
того или
иного
руководителя
поддерживать
ту или иную
группировку
в
руководстве.
Разжигание
противоречий
осуществляется
с целью
углубления и
доведения до
"точки
кипения"
имеющихся
различий
между
различными
социальными
группами и
производственными
кланами на
предприятии.
При этом
используется
недовольство
людей
действующим
руководителем
и его
командой
управления,
их
неудовлетворенность
своим
положением
на
предприятии (уровень
заработной
платы,
распределение
социальных
льгот и т.д.), а
также
специально
организуемые
гонения,
притеснения
и провокации.
В результате
формируется
своеобразная
"пятая
колонна", т.е
категория
лиц,
враждебно
настроенная
к
руководству
предприятия
и готовая
помогать их
оппонентам.
Создаются
условия для
перехода
наиболее
перспективных
кадров в стан
оппонентов.
Цель данных
мероприятий -
углубить
имеющиеся
противоречия
до
критического
уровня и
посредством
этого
максимально
снизить
способность
к
сопротивлению
в отношении
захвата
предприятия.
Внимание
сотрудников
предприятия
привлекается
к фактам
коррупции и
казнокрадства
среди
высшего и
среднего
звеньев
менеджмента,
их
неспособности
эффективно
управлять
предприятием.
Такая
пропаганда
должна
вызвать у
рабочих и
служащих
чувство
ущемленности,
недовольство
привилегированным
положением
высших
менеджеров,
их
высокомерным
отношением к
подчиненным.
Это, в свою
очередь,
снижает их
готовность
организованно
выступить в
защиту
действующей
команды
управления.
2.
Проникновение.
Вербовка
агентуры
влияния в
команде
управления.
3.
Дискредитация
руководства
и ведущих
сотрудников
предприятия. (Дискредитация
руководства
хозяйствующего
субъекта
бывает
эффективна
только в том
случае, если
их
популярность
и авторитет
снизились. В
противном
случае
реакция на
подобные
акции бывает
прямо
противоположной.
Самый
большой
пропагандистский
характер
имеют
материалы, не
содержащие
прямых
оскорблений
в отношении
руководства,
так как
объекты
воздействия
могут
воспринять
данные
оскорбления,
как личные.)
4.
Вмешательство.
Координирование
и
организованные
усилия с тем,
чтобы
усложнить
деятельность
команды
управления,
тем самым
снижая
прибыль
предприятия
и увеличивая
его расходы.
5.
Информационно-психологическое
воздействие (промывание
мозгов).
Осуществление
широкой
пропагандистской
компании с
целью
формирования
негативного
мнения о
предприятии
и его
руководстве.
Заказные
газетные
статьи, теле-
и
радиопередачи
о
критическом
положении на
предприятии,
рассчитанные
на охват
широкой
аудитории,
очень
эффективно
формируют
негативное
общественное
мнение в
отношении
предприятия
и его
руководства.
Одновременно
происходит
формирование
положительного
отношения
работников
предприятия,
местных
властей и
населения к
оппонентам
действующей
команды
управления.
Основная
цель этих
действий -
сформировать
в возможно
более
широких
кругах
установку на
положительное
восприятие
своих
намерений в
отношении
предприятия.
6.
Систематическое
распространение
слухов,
особенно
правдоподобных.
Слухи - это
специфический
вид
информации,
появляющийся
спонтанно в
силу
информационного
вакуума
среди
определенных
слоев
населения,
либо
специально
кем-то
распространяемый
для
воздействия
на
общественное
сознание.
Очень
часто с целью
создания у
общественности
неблагоприятного
впечатления
о
предприятии,
используются
лжесвидетели
какого-либо
события,
реально
произошедшего
на данном
хозяйствующем
субъекте.
Слухи, как
метод
активного
воздействия,
наиболее
опасны в
критические
для
предприятия
моменты,
особенно,
когда правду
о реальном
положении
дел выяснить
достаточно
сложно, и в
связи с этим
общественное
мнение
становится
очень
восприимчиво
к любой
новости.
Распространение
компрометирующих
слухов с
целью
подрыва
авторитета
руководства
хозяйствующих
субъектов
является
достаточно
сложной
технологией
воздействия,
состоящей в
составлении
и
распространении
единого, по
своей
направленности,
блока слухов.
В него обычно
входит
информация
как явно
порочащая
объект
дискредитации,
так и якобы "прославляющая",
"защищающая"
и "соболезнующая".
"Порочащие"
слухи.
Конкретные
факты
коррупции,
связи с
криминальными
структурами,
протекционистской
кадровой
политики. Все
обвинения
должны
соответствовать
действительности.
"Прославляющие"
слухи. "Умелое"
управление
предприятием
- за время
руководства
данной
командой
сокращено
всего 70%
сотрудников
предприятия,
оставшиеся 30%
должны
благодарить
за то, что у
них такое
руководство.
"Защищающие"
слухи. Да,
предприятие
долгое время
было
убыточным, но
директор
просто не
смог
ориентироваться
в рыночной
экономике.
"Соболезнующие"
слухи. Новые
акционеры
хотят
привлечь к
ответственности
за хищения на
предприятии.
Но команда
управления
слишком
слаба, чтобы
навести там
порядок.
Инсинуации,
намеки и
разоблачения
- вот типичный
набор
информационной
войны, к
которому
прибегает
противник.
Его
стремление
сводится к
подрыву
доверия к
доводам
оппонента.
При
этом
используются
различные
обличительные
характеристики,
сплетни,
недобросовестная
информация,
сенсационные
разоблачения.
В
разоблачениях
упор
делается на
принцип: "чем
невероятнее,
тем и
правдоподобнее".
При этой
методике
акцент
сознательно
делается на
невероятность
информации,
во-первых,
потому, что
именно такая
информация
вызывает
чувство шока,
оторопи, и, во-вторых,
невероятное
правдоподобие
так же трудно
опровергнуть,
как и
подтвердить.
Как любил
говаривать
доктор
Геббельс: "Чем
громаднее
ложь, тем
охотнее в нее
верят".
Кстати,
анализируя
опыт
избирательных
компаний в
местные
органы
власти можно
с
уверенностью
утверждать о
наличии во
многих
избирательных
штабах групп
по
распространению
слухов:
откровенно
прославляющих
"своего"
кандидата,
взятых с
потолка и
легко
дезавуируемых.
Распространение
второго вида
слухов
решает сразу
две задачи,
первая это
создание
повода еще
раз
напомнить о
кандидате и
попутно
пнуть
неразборчивых
в средствах
оппонентов,
свалив на них
ответственность
за попытку
опорочить
светлый
образ
кандидата.
Эти слухи
словно
своеобразные
прививки
позволяют
увеличить
барьер
критичности
электората
по отношению
к "активным
мероприятиям"
конкурентов.
Возвращаясь
к выше
сказанному -
слухи
представляют
собой форму
альтернативного
распространения
информации.
Известна
следующая
формулировка
"закона"
распространения
слухов: С=Ф (В*Д),
т.е. слух есть
функция от
произведения
важности
события на
его
двусмысленность.
По
этому "закону"
противодействие
слухам, их
опровержение,
объяснение,
запоздалая
исчерпывающая
информация
будут лишь
способствовать
реанимации
слухов, ибо
все
указанные
средства
ориентированы
на
устранение
одной из
составляющих
данной
формулы -
двусмысленности.
Но чем больше
будет рвение
в устранении
двусмысленности,
тем больше
будет
внимания
привлекаться
к самому
факту, т.е.
компенсаторно
будет
работать
второй
сомножитель -
критерий
важности
события.
Поэтому
устранение
слухов
заключается
в устранении
двусмысленности.
Полная (и
своевременная
недвусмысленная)
информация о
событии
превращает
второй
сомножитель
в величину,
близкую или
равную нулю.
Это делает
функцию от
произведения
двух
сомножителей
предельно
мизерной.
Говоря
простым
языком -
слухов не
будет, если не
будет
поводов к ним.
Сакраментальный
российский
вопрос: "А
кому же это
экономически
выгодно?"
помогает с
большой
степенью
уверенности,
выявить
истинных
заказчиков
того или
иного
политического
явления. Вот
по этому и
гремят
информационные
войны,
отодвигая от
кормушки
одних и
приближая к
ней столь же "хороших"
других. В
России, как и
во всем мире,
информационные
войны имеют
под собой в
первую
очередь
экономические
основания -
установление
своего
контроля над
сектором
экономики
или
финансового
рынка. Или
наоборот
защита
своего места
под солнцем
от слишком уж
шустрого
конкурента.
Конечно,
бывают
скандалы,
которые
возникают
самопроизвольно.
Иногда
преследуя
свой
узкокорыстный
интерес, их
понимают на
щит и
развивают по
нарастающей,
но в
большинстве
случаев они
заканчиваются
так не
начавшись.
Катализатором
подобных
явлений
является в
основном
финансовая
подпитка, а
так как
говорить о
самоокупаемости
многих СМИ
было бы
весьма
опрометчиво,
то вывода
делайте сами.
Кстати,
в последнее
время
общественность
настолько
привыкла к
тому, что
практически
все скандалы
заказные, что
даже то, что
не является
рукотворным,
часто
воспринимают
как "заказуху".
В
регионах
информационные
конфликты
очень редко
бывают
масштабными
и затяжными.
Это и понятно,
финансовые
ресурсы
заказчиков
весьма
ограничены,
да и цели в
них
преследуются
в основном
оперативно-тактические.
"Бои
местного
значения"
становятся
всероссийским
достоянием,
только в том
случае если
куски
делимой
собственности
настолько
значительны,
что вызывают
интерес
столичных
структур.
В
основном "активные
мероприятия"
в регионах
решают две
типовые
задачи. От
объекта
информационной
атаки
требуется
выполнение
определенных
действий в
интересах
инициатора "активки".
Объект хотят
просто хотят
убрать с
дороги без
применения
силовых
методов. В
последнем
случае самой
благодарной
аудиторией
этой
информации
являются как
правило
местные
правоохранительные
органы и
спецслужбы.
Если
попытаться
проследить
историческую
перспективу
"активных
мероприятий",
то без труда
можно
отметить, что
попытки
переломить
ход событий в
свою пользу с
помощью
различных
информационных
технологий
предпринимались
с самого
момента
зарождения
человеческого
общества. Для
этого чтобы
подтвердить
этот тезис
достаточно
просто
перелистать
библию или
нетленное
произведение
китайского
философа
Сунь Дзы "Искусство
войны". Очень
детально и
весьма
квалифицированно
методики
информационной
войны
описаны в "Протоколах
сионских
мудрецов".
Адресаты
материалов "активных
мероприятий"
разные, а
отсюда и
различия в
способах
подачи.
1.
Материалы,
адресованные
широкому
общественному
мнению.
Ярким
примером
может
служить
развязанная
информационная
война против
лидеров
блока "Отечество-Вся
Россия" в
период
выборов в
Государственную
Думу 1999 года,
рупором
которой был
известный
телекиллер
Сергей
Доренко.
2.
Материалы,
адресованные
определенной
части
общественного
мнения.
Это
может быть
обработка
депутатского
корпуса
перед
принятием,
какого-нибудь
важного
решения в
пользу одной
из сторон. Так
же
инициаторами
и активными
участниками
подобных "активных
мероприятий"
часто
становятся
адвокаты и
следователи.
Как правило и
теми, и
другими
руководит
как правило
не совсем
корыстный
интерес.
Адвокаты, "сливая"
журналистам
информацию,
стараются
таким
образом
оказать
давление на
суд или на
следственные
органы.
Следователи
и
прокурорские
работники с
помощью "контролируемой
утечки
информации"
пытаются от
такого
давления
защититься.
Частенько
в борьбе
между собой
различные
группировки
применяют и
так
называемый "целевой
слив".
Доверенному
журналисту
под большим
секретом
передается
эксклюзив,
например
проект
экономической
программы
правительства
или
концепции
политической
реформы.
Документ
зачастую
подлинный.
Цель
инициаторов
операции --
вызвать вал
критики на
разработчиков
этого
документа до
того, как они
успеют к ней
подготовиться,
и тем самым их
дискредитировать.
Так, например,
в узких
кругах
широко
известна
история о том,
как в 1993 году,
когда
Черномырдин
уже был
практически
готов
подписать
постановление
о частичной
национализации
банков, один
из "тайных
агентов"
олигархов,
имевший
доступ на
Старую
площадь,
банально
выкрал копию
документа со
стола
помощника
премьера.
Документ
попал в
прессу, и
национализация
была сорвана.
3.
Материалы,
предназначенные
для одного (первого)
лица и его
ближайшего
окружения.
Так например,
политические
оппоненты
Евгения
Примакова
зная весьма
ревностное
отношение
Бориса
Ельцина к
своему посту,
использовали
это в своей
борьбе с
неуступчивым
премьером.
Для этого
контролируемые
ими СМИ
сконцентировали
свое
внимание на
растущем
рейтинге
премьер-министра
и на якобы
имеющихся у
него
президентских
претензиях.
Исходя
из того, кому
адресуется
материал,
вытекает его
содержание,
методы
подачи
информации и
раскрутки
скандала. В
этом плане
большое
значение
имеет сам
способ
подачи
материала.
Во-первых,
используется
специфический
психологический
эффект, когда
к информации
солидного с
точки зрения
адресата
источника, он
относится с
меньшей
долей
критичности,
чем стоило бы
(так
называемое
референт-мнение
или "эффект
доктора").
Во-вторых,
информация
должна легко
усваиваться
при чтении,
если
используются
печатные СМИ
и Интернет,
или при
просмотре,
если для этих
целей
используется
телевидение.
